الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية – تايرفاستر | Tirefaster

العربية

مرحباً بكم في تايرفاستر | Tirefaster

باستخدامك لخدماتنا عبر موقعنا الإلكتروني أو تطبيق WhatsApp، فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية:

الاستخدام المسموح

• يجب استخدام خدماتنا لأغراض قانونية فقط ووفقًا للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

مسؤوليات المستخدم

• تزويدنا بمعلومات صحيحة ودقيقة.
• عدم استخدام خدماتنا لإرسال رسائل غير مرغوب بها، مضللة، أو مخالفة للأنظمة.

مسؤوليات الشركة

• نلتزم بتقديم خدمات مستقرة وآمنة قدر الإمكان، ولا نضمن استمرارية الخدمة دون انقطاع في جميع الأوقات.

الملكية الفكرية

• جميع العلامات التجارية والمحتوى والأنظمة البرمجية مملوكة لـ تايرفاستر | Tirefaster، ولا يجوز استخدامها دون إذن خطي مسبق.

الطلبات والدفع

• نوفر عدة وسائل دفع: (مدى، بطاقات ائتمانية، تحويل، الدفع بالتقسيط).
• يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
• الموقع غير مسؤول عن أي مشاكل ناتجة عن بوابات الدفع خارج نطاقه.
• في حالة إلغاء الطلب من قبل العميل، سيتم خصم رسوم بوابة الدفع وفقًا للبوابة المستخدمة (تابي، تمارا، باي تابس).

الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال الإطارات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، وذلك وفق الشروط التالية:
• أن تكون الإطارات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• عدم تركيب الإطار أو استخدامه بأي شكل.
• تقديم الفاتورة الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال المنتجات التي تم تركيبها أو استخدامها.
• قد يتم خصم رسوم مقابل خدمات التركيب (إن وجدت) عند طلب الاسترجاع.
• يحق للموقع إلغاء الطلب أو استبدال الإطار بإطار من شركة أخرى بعد الاتفاق مع العميل.
• في حال وجود فرق في السعر بين الإطار الأصلي والإطار البديل، يتحمل العميل دفع الفرق قبل شحن الطلب.

خدمة التركيب

• في حال اختيار العميل لخدمة التركيب (في الفرع أو في الموقع):
• يتحمل العميل مسؤولية إدخال الموقع الصحيح والتواجد في الوقت المحدد.
• في حال عدم تواجد العميل أو التأخير عن الموعد، قد يتم إعادة جدولة الموعد أو فرض رسوم إضافية.
• تعتمد الخدمة على توفر المواعيد ونطاق التغطية الجغرافية.

الشحن والتوصيل

• يتم توصيل الطلبات إلى العنوان المحدد من قبل العميل.
• تختلف مدة التوصيل حسب الموقع وتوفر المنتج، وقد تستغرق من يوم إلى 15 يوم عمل.
• لا يتحمل الموقع مسؤولية أي تأخير خارج عن الإرادة (مثل الظروف الجوية أو مشاكل شركات الشحن).

الضمان

• تخضع الإطارات لضمان الشركة المصنعة (إن وجد).
• لا يشمل الضمان سوء الاستخدام أو التركيب غير الصحيح.
• جميع الإطارات المباعة عبر الموقع مشمولة بضمان الوكيل المعتمد.
• يمكن للعميل التوجه مباشرة إلى الوكيل للاستفادة من الضمان، أو التواصل مع خدمة العملاء لتوجيهه إلى أقرب مركز خدمة معتمد.
• كما يوفر الموقع “الضمان الذهبي” على بعض المنتجات المختارة، ويشمل:
• مدة ضمان محددة تتراوح من 3 أشهر إلى سنة (حسب نوع الإطار والعرض).
• في حال تعرض الإطار لتلف غير قابل للإصلاح خلال فترة الضمان، يحق للعميل استبدال إطار واحد فقط ولمرة واحدة.
• يتطلب الاستفادة من الضمان الذهبي التواصل مع خدمة العملاء لمعرفة التفاصيل والإجراءات اللازمة.

مسؤولية العميل

• التأكد من مقاس الإطار المناسب للسيارة قبل الشراء.
• إدخال بيانات صحيحة (العنوان، رقم الجوال).
• الموقع غير مسؤول عن أي طلب يتم بناءً على معلومات خاطئة من العميل.

سياسة الخصوصية وموافقة WhatsApp

• تلتزم تايرفاستر بحماية بيانات عملائها وخصوصيتهم.
• المعلومات التي نقوم بجمعها: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، وأي معلومات أخرى تقدمها.
• كيفية استخدام البيانات: لتقديم الخدمات، التواصل بخصوص طلباتك، إرسال إشعارات أو معلومات، وإرسال عروض أو رسائل تسويقية عبر WhatsApp بعد موافقتك الصريحة.
• موافقة WhatsApp: بالموافقة، فإنك توافق على استلام رسائل من تايرفاستر عبر WhatsApp.
• إلغاء الاشتراك: يمكنك الرد بكلمة STOP لإلغاء الاشتراك في أي وقت.
• مشاركة البيانات: لا يتم مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث إلا وفق النظام.
• حماية البيانات: نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك.
• حقوق المستخدم: يحق لك طلب نسخة من بياناتك، تصحيحها، أو حذفها.

إخلاء المسؤولية والقانون الحاكم

• لا تتحمل تايرفاستر أي مسؤولية عن أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن سوء الاستخدام.
• تخضع هذه الشروط لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يكون من اختصاص محاكم المملكة.